1. Pořadatel, prodávající a základní pojmy
Pořadatelem festivalu Mynds 2027 a prodávajícím vstupenek je Improovio, s.r.o., se sídlem Thámova 136/8, Karlín, 186 00 Praha 8, IČO 04511034, DIČ CZ04511034 (dále jen „Pořadatel“).
Festivalem se rozumí hlavní program Mynds 2027 konaný 23. a 24. dubna 2027 v Průmyslovém paláci, Výstaviště Praha 7, včetně souvisejících služeb výslovně uvedených u zakoupeného produktu.
Kupujícím je osoba, která uzavírá smlouvu s Pořadatelem. Držitelem vstupenky je osoba oprávněná vstupenku použít. Kupující odpovídá za to, že s těmito podmínkami seznámí také každého držitele vstupenky ve své objednávce.
3. Ceny, cenové vlny, kapacita a dočasná rezervace
Všechny ceny zobrazené spotřebiteli jsou konečné a zahrnují příslušné daně a povinné poplatky, není-li před dokončením objednávky výslovně uvedeno jinak.
Vstupenky a doplňky se mohou prodávat v cenových vlnách. Přechod do další vlny může nastat uplynutím oznámeného termínu, vyčerpáním vyhrazené alokace nebo podle jiné předem zobrazené objektivní podmínky. Cena potvrzené a zaplacené objednávky se dodatečně nemění.
Pokud prodejní rozhraní zobrazí odpočet, je vybraný inventář a cena dočasně blokována po uvedenou dobu, standardně 12 minut. Po jejím uplynutí může být položka uvolněna a její cena nebo dostupnost se může změnit.
Při zjevné technické nebo cenové chybě Pořadatel Kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne uzavření smlouvy za správných podmínek, nebo vrátí celou přijatou platbu.
4. Platba, potvrzení a doručení vstupenky
- Platba probíhá prostřednictvím platebních metod nabídnutých v objednávce. Zpracování plateb může zajišťovat samostatný poskytovatel platebních služeb.
- Po úspěšné platbě obdrží Kupující potvrzení a vstupenky elektronicky na zadaný e-mail nebo do uživatelského účtu. Kupující musí chránit QR kód a jiné identifikátory před zpřístupněním třetím osobám.
- Nedorazí-li potvrzení, Kupující nejprve zkontroluje nevyžádanou poštu a poté kontaktuje navstevnici@mynds.cz. Opakované zaslání nemění platnost ani počet vstupenek.
5. Jednodenní, dvoudenní a Open Day Pass
Jednodenní a dvoudenní vstupenka
Jednodenní vstupenka platí pro den uvedený na vstupence. Dvoudenní vstupenka platí pro oba hlavní festivalové dny. Vstup je vždy omezen kapacitou areálu a konkrétních sálů; běžná vstupenka sama o sobě nerezervuje konkrétní přednášku ani místo k sezení.
Open Day Pass
Open Day Pass je doplněk k jednodenní vstupence, který umožňuje zvolit pátek nebo sobotu později. Nejde o dvoudenní vstupenku ani o právo vstoupit v oba dny.
Držitel provede volbu dne v oznámeném rozhraní nejpozději do 31. ledna 2027. Nezvolí-li den včas, Pořadatel přiřadí dostupný náhradní den podle pravidel sdělených v potvrzení objednávky. Po potvrzení dne je změna možná pouze tehdy, pokud ji systém výslovně nabídne.
Open Day Pass může mít samostatnou omezenou alokaci nebo časově omezenou zvýhodněnou cenu. Jeho vyprodání neznamená ukončení prodeje běžných datovaných jednodenních vstupenek.
6. Převod vstupenky na jinou osobu
Platnou a dosud nepoužitou vstupenku lze bez poplatku převést na jinou osobu způsobem dostupným v uživatelském účtu nebo prostřednictvím návštěvnické podpory. Převod je dokončen teprve potvrzením v systému a není možný po prvním odbavení vstupenky.
Převod nesmí být používán ke komerčnímu přeprodeji, obcházení množstevních limitů nebo jinému spekulativnímu jednání. Pořadatel neručí za vstupenky získané mimo jeho oficiální prodejní nebo převodní proces.
7. Storno standardní vstupenky a Flexi Ticket
U standardní vstupenky nemá Kupující při dobrovolném zrušení účasti nárok na vrácení ceny; může však využít bezplatný převod podle článku 6. U služby volnočasového charakteru poskytované v určeném termínu se neuplatní čtrnáctidenní právo na odstoupení podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
Flexi Ticket je samostatně zakoupené právo na částečné nebo úplné vrácení ceny příslušné vstupenky při zrušení účasti. Žádost se podává na navstevnici@mynds.cz a za rozhodný okamžik se považuje její prokazatelné doručení.
- 30 a více dní před začátkem příslušného festivalového dne: 100 % ceny vstupenky.
- Méně než 30, ale více než 14 dní: 70 % ceny vstupenky.
- 14 a méně, ale více než 7 dní: 50 % ceny vstupenky.
- 7 a méně dní, ale více než 48 hodin: 30 % ceny vstupenky.
- Méně než 48 hodin nebo po začátku příslušného dne: bez nároku na vrácení.
Co Flexi Ticket pokrývá
Procento se počítá z uhrazené ceny vstupenky, ke které byl Flexi Ticket přidán. Cena samotného Flexi Ticketu ani ceny již poskytnutých nebo samostatných doplňků (zejména Priority Passu a Replay Passu) se do základu nezahrnují, není-li v konkrétní nabídce výslovně uvedeno jinak. Flexi Ticket není po prvním odbavení možné využít.
8. Priority Pass a rezervace programu
- Priority Pass je kapacitně omezený doplněk pro den nebo dny uvedené v objednávce. Samotné vlastnictví Priority Passu bez potvrzené rezervace nezaručuje místo na konkrétním programu.
- Držitel může rezervovat libovolný počet časově se nepřekrývajících programových položek, pokud je pro ně Priority rezervace dostupná. Rozhodující je potvrzení rezervace v systému.
- Potvrzená rezervace garantuje vstup do příslušného sálu a přístup do vyhrazené Priority zóny pouze při příchodu nejpozději 15 minut před plánovaným začátkem. Poté může být místo uvolněno dalším návštěvníkům.
- Změna programu, zrušení konkrétního vystoupení nebo pozdní příchod nezakládají samy o sobě právo na vrácení celé vstupenky. Nároky vztahující se přímo k neposkytnutému Priority plnění budou posouzeny podle rozsahu konkrétní změny a závazných právních předpisů.
9. Replay Pass a digitální obsah
Replay Pass poskytuje po zveřejnění časově omezený přístup ke všem přednáškám a debatám, které je Pořadatel oprávněn zaznamenat a zveřejnit. Vzhledem k právům řečníků, povaze programu nebo technickým okolnostem nemusí být dostupný záznam každé programové položky.
Přístup je plánován na 12 měsíců od jeho aktivace. Jedna licence může být v rámci jedné objednávky přiřazena nejvýše třem účastníkům, pokud nabídka před nákupem nestanoví užší rozsah. Obsah je určen pro osobní použití; jeho další sdílení, veřejné přehrávání, stahování mimo nabízené funkce nebo další distribuce jsou zakázány.
U digitálního obsahu se právo na odstoupení posuzuje samostatně. Začne-li poskytování před uplynutím 14 dnů na výslovnou žádost spotřebitele, bude předem vyžádán jeho výslovný souhlas a potvrzení, že tím po úplném zpřístupnění ztrácí právo odstoupit v zákonném rozsahu. Bez takového kroku zůstávají zákonná práva spotřebitele zachována.
10. Programové změny, přeložení a zrušení festivalu
Program, časy, sály a obsazení se mohou z provozních, zdravotních, bezpečnostních nebo jiných závažných důvodů změnit. Pořadatel změny oznámí přiměřeným způsobem a bude usilovat o obsahově srovnatelnou náhradu. Běžná dílčí změna programu nepředstavuje zrušení festivalu.
Při přeložení nebo podstatné změně festivalu Pořadatel sdělí možnosti využití vstupenky v náhradním termínu a případné vrácení ceny. Při úplném zrušení bez náhradního termínu vrátí cenu neposkytnutého plnění stejným nebo dohodnutým způsobem. Povinná práva spotřebitele tím nejsou omezena.
Pořadatel nehradí samostatné náklady na dopravu, ubytování nebo jiné služby třetích osob, které nejsou součástí objednávky u Pořadatele, ledaže povinnost k náhradě vyplývá z kogentního právního předpisu.
11. Vstup, bezpečnost a pravidla účasti
- Držitel se při vstupu prokáže platnou vstupenkou a v odůvodněných případech dokladem potřebným k ověření nároku na konkrétní tarif.
- Návštěvníci musí respektovat návštěvní a bezpečnostní pravidla areálu, pokyny pořadatelské služby a Etický kodex Mynds.
- Osobě, která ohrožuje bezpečnost, závažně narušuje program, obtěžuje jiné osoby nebo zneužije vstupenku, může být vstup odmítnut nebo může být z akce vykázána. Takový zásah musí být přiměřený okolnostem a nevylučuje zákonná práva dotčené osoby.
12. Fotografování, zvukové a obrazové záznamy
Na festivalu mohou vznikat dokumentační a propagační fotografie a audiovizuální záznamy. Pořadatel předem a na místě přiměřeně informuje o rozsahu snímání, účelech a možnostech uplatnit námitku. U detailních portrétních nebo individuálně aranžovaných záběrů zajistí odpovídající právní titul podle povahy použití.
Návštěvník, který si nepřeje být zachycen v rozpoznatelné podobě, se může předem obrátit na tym@mynds.cz nebo na místě na pořadatelský tým. Pořadatel podle možností nabídne praktické řešení, například označení nebo zónu s omezeným snímáním. Pouhá účast na festivalu není formulována jako neomezený souhlas s jakýmkoli budoucím užitím podobizny.
13. Vady, reklamace a zákaznická podpora
Vadu vstupenky nebo doplňkové služby oznamte bez zbytečného odkladu na navstevnici@mynds.cz. Uveďte číslo objednávky, kontaktní údaje a popis problému; nepřikládejte údaje o platební kartě ani jiná zbytečná citlivá data.
Pořadatel reklamaci potvrdí, posoudí a vyřídí v zákonné lhůtě. Podle povahy vady může zajistit nápravu, náhradní plnění, přiměřenou slevu nebo vrácení příslušné části ceny.
14. Spotřebitelské spory, rozhodné právo a závěrečná ustanovení
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/, která je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Evropská platforma ODR již od 20. července 2025 není v provozu.
Právní vztah se řídí právem České republiky. Volbou práva nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní předpisy země jeho obvyklého bydliště.
Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění podmínek zpřístupněné Kupujícímu před jejím odesláním a identifikované v potvrzení objednávky.